在常態(tài)化疫情防控背景下，2020年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)的成功舉辦，不僅彰顯了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的活力與韌性，也成為了檢驗(yàn)通信保障能力的一次高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)。中國(guó)聯(lián)通作為官方通信服務(wù)合作伙伴，積極適應(yīng)后疫情時(shí)代大型活動(dòng)保障的新要求，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，成功開(kāi)辟了重大活動(dòng)通信保障的新模式，其服務(wù)呈現(xiàn)五大核心亮點(diǎn)，為未來(lái)同類(lèi)活動(dòng)樹(shù)立了標(biāo)桿。

亮點(diǎn)一：網(wǎng)絡(luò)保障“零接觸、智能化”
面對(duì)疫情防控減少人員接觸的要求，中國(guó)聯(lián)通部署了先進(jìn)的智能化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系。通過(guò)5G、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)服貿(mào)會(huì)核心區(qū)域及重點(diǎn)場(chǎng)館網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的7×24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控、智能分析和自動(dòng)優(yōu)化。大量采用無(wú)人機(jī)巡檢、機(jī)器人巡查等“零接觸”運(yùn)維手段，在確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最優(yōu)的最大程度降低了保障人員的現(xiàn)場(chǎng)聚集與交叉風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了高效與安全的統(tǒng)一。

亮點(diǎn)二：5G創(chuàng)新應(yīng)用全景式覆蓋
中國(guó)聯(lián)通為服貿(mào)會(huì)打造了高品質(zhì)的5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并以此為基礎(chǔ)，推出了一系列創(chuàng)新應(yīng)用。例如，“5G+VR”全景直播讓未能親臨現(xiàn)場(chǎng)的全球觀眾獲得沉浸式參會(huì)體驗(yàn)；“5G+智能導(dǎo)航”為場(chǎng)館內(nèi)的展商與觀眾提供精準(zhǔn)的室內(nèi)位置服務(wù)；基于5G網(wǎng)絡(luò)的“云上服貿(mào)會(huì)”平臺(tái)，保障了線(xiàn)上線(xiàn)下的無(wú)縫銜接與互動(dòng)。這些應(yīng)用不僅提升了參會(huì)體驗(yàn)，更展示了5G賦能千行百業(yè)的巨大潛力。

亮點(diǎn)三：云網(wǎng)融合保障極致體驗(yàn)
依托強(qiáng)大的“聯(lián)通云”能力，中國(guó)聯(lián)通構(gòu)建了云網(wǎng)一體的立體化保障體系。為服貿(mào)會(huì)官網(wǎng)、線(xiàn)上平臺(tái)及各類(lèi)線(xiàn)上會(huì)議、直播、簽約活動(dòng)提供了高可靠、彈性可擴(kuò)展的云計(jì)算資源與高速網(wǎng)絡(luò)通道。這種云網(wǎng)深度融合的模式，確保了海量線(xiàn)上訪問(wèn)的流暢穩(wěn)定，有效支撐了“線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合”的新型會(huì)展模式，保障了全球用戶(hù)訪問(wèn)的極致體驗(yàn)。

亮點(diǎn)四：應(yīng)急預(yù)案“雙線(xiàn)并重、快速響應(yīng)”
本次保障，中國(guó)聯(lián)通創(chuàng)新性地制定了“公共衛(wèi)生安全”與“網(wǎng)絡(luò)安全”雙線(xiàn)并重的應(yīng)急預(yù)案。一方面，建立了與衛(wèi)健部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，制定了詳細(xì)的防疫狀態(tài)下通信保障人員調(diào)度與設(shè)備搶修流程；另一方面，構(gòu)筑了全方位的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)攻擊與突發(fā)流量沖擊。雙重預(yù)案確保了在任何復(fù)雜情況下，通信服務(wù)都能快速響應(yīng)、持續(xù)在線(xiàn)。

亮點(diǎn)五：綠色節(jié)能與可持續(xù)發(fā)展
在保障任務(wù)中，中國(guó)聯(lián)通積極踐行綠色理念。大量采用節(jié)能型通信設(shè)備，并通過(guò)智能電源管理、虛擬化技術(shù)等手段降低整體能耗。部分場(chǎng)館利用5G設(shè)備高集成、低功耗的特性，減少了傳統(tǒng)設(shè)備數(shù)量與線(xiàn)纜鋪設(shè)，體現(xiàn)了科技創(chuàng)新對(duì)大型活動(dòng)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的支撐作用，為“綠色服貿(mào)會(huì)”貢獻(xiàn)了通信行業(yè)的力量。

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中國(guó)聯(lián)通在2020年服貿(mào)會(huì)的通信服務(wù)保障，是一次在后疫情特殊時(shí)期對(duì)自身技術(shù)實(shí)力、組織能力和創(chuàng)新精神的全方位檢驗(yàn)。通過(guò)成功實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)智能化、應(yīng)用創(chuàng)新化、服務(wù)云化、預(yù)案體系化和運(yùn)營(yíng)綠色化的“五大亮點(diǎn)”，中國(guó)聯(lián)通不僅圓滿(mǎn)完成了保障任務(wù)，更成功探索并開(kāi)辟了一套適應(yīng)新時(shí)代要求、可復(fù)制、可推廣的重大活動(dòng)通信保障新模式，為服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。